Terminos y condiciones generales de venta

INTRODUCCIÓN

 

Te invitamos a revisar las condiciones generales de venta que regulan la oferta y la venta de productos Sakami. a través de la tienda online incluida en este sitio web.
El presente documento contiene las Condiciones que regulan el uso de este sitio web alojado bajo el dominio www.sakami.es, así como cualquier otro que en su momento pudiera determinarse y el contrato que nos vincula a nosotros dos, Sakami, – Usted y nosotros – (en adelante las “Condiciones”).

Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios (en adelante “Usted”/”su”) y los de Sakami (en adelante “nosotros” y “nuestro”) en relación con la navegación a través del sitio web, la adquisición de la condición de Usuario, los derechos y obligaciones asociados a tal condición, así como las transacciones comerciales y la utilización de los servicios que figuran en el mismo. Estas condiciones no aplican a clientes con tarifas de Hostelería y Tiendas, que se regirán por las condiciones particulares de estos clientes.
Al usar este sitio web usted queda vinculado a estas Condiciones, Política de Privacidad y Aviso Legal, por lo que le recomendamos que lea atentamente las presentes Condiciones. Si usted no está de acuerdo con ellas deberá  abandonar el sitio web.
Estas Condiciones podrían ser modificadas en cualquier momento, por lo que debe leerlas antes de efectuar cada pedido.
Todos los productos que se ofertan en www.sakami.es son vendidos directamente por Blanca Roca San Jose con domicilio social en Calle Lilas,15 CP: 36210, Vigo, Pontevedra (España), y con NIF número 36131481E

CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios a través de info@sakami.es

 

 

PROPIEDAD DEL WEBSITE

 

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del dominio web así como de sus contenidos pertenecen a Sakami, por lo que ningún usuario está autorizado a hacer uso de ellos, ni imprimirlos, ni  almacenarlos bajo ningún soporte físico en ningún caso que no sea el de su utilización personal y privada.  Quedando, pues prohibida la modificación, descompilación o la utilización comercial de cualquier parte de la misma.

Tan sólo se autoriza la utilización de los contenidos del dominio web con fines informativos y de servicio, siempre que se cite o se haga referencia a la fuente, siendo el usuario el único responsable del mal uso de los mismos.

El acceso a esta página web no otorga a los usuarios derecho, ni titularidad alguna sobre los derechos de propiedad intelectual o industrial ni de los contenidos que alberga. Los usuarios que accedan a esta página web no podrán copiar, modificar, distribuir, transmitir, reproducir, publicar, ceder ni vender los elementos anteriormente mencionados o crear nuevos productos o servicios derivados de la información obtenida sin que medie autorización expresa y por escrito de Sakami.

Queda terminantemente prohibida la alteración del contenido o estructura de esta página web por parte del usuario.

Sakami. se reserva la posibilidad de ejercer las acciones judiciales que correspondan contra los usuarios que violen o infrinjan los derechos de propiedad intelectual y/o industrial.

En caso de que el usuario detecte cualquier actividad susceptible de vulnerar algún derecho de Propiedad Intelectual, Industrial o de cualquier tipo de derecho, solicitamos que nos lo comunique de nuestro formulario de contacto en www.sakami.es

La información que aparece en el sitio web es la vigente en la fecha de su última actualización. La empresa se reserva el derecho de modificar los contenidos del dominio web sin previo aviso pudiendo limitar o no permitir el acceso a este website.

 

 

ENLACES A CONTENIDOS

 

Sakami se reserva el derecho a bloquear los enlaces electrónicos dirigidos al sitio web que no cuenten autorización expresa con carácter previo.

En el caso de que el sitio web contenga enlaces a contenidos titularidad de terceros, Sakami no asume responsabilidad alguna por la información contenida en sitios web de terceros o por la información contenida en los mismos.

Sakami. retirará cualquier enlace en cuanto tenga conocimiento por cualquier medio de la ilicitud de su contenido o de que desde los mismos se lesionan bienes o derechos de un tercero.

 

 

CONDICIONES DE USO

 

Estas condiciones han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre usted y nosotros, protegiendo sus derechos como cliente y nuestros derechos como empresa.

Dichas condiciones reglamentan la oferta, la aceptación de compra y el envío de productos de Sakami entre ustedes y nosotros.

Sakami ofrece los productos exclusivamente a los usuarios finales para adquirir mercancías sin ánimo de reventa.

Se entiende por “usuario final” cualquier persona física o jurídica que actúa dentro de www.sakami.es con fines distintos de los que les sean propios a las actividades comerciales, empresariales o profesionales que normalmente desarrolle.

Sakami se reserva el derecho de de no atender a los encargos realizados por sujetos que difieran del usuario final. Únicamente podrán adquirir bienes y servicios comercializado a través del sitio web aquellos usuarios finales que hayan procedido a registrarse en la misma de conformidad con lo previsto en las presentes Condiciones Generales.

Las condiciones de uso aquí expuestas no serán aplicables a todos aquellos clientes que formen parte de grupos de hostelería, tiendas o estén acogidos a otros grupos de descuento.

 

 

REQUISITOS PARA LA CONDICIÓN DE USUARIO REGISTRADO

 

La adquisición de la condición de usuario registrado permite navegar a través de las zonas de acceso restringido que figuren en el sitio web, la utilización de los servicios para los que sea necesaria la identificación previa y la adquisición de los productos Sakami que pudiesen ofertarse a través del mismo.

Pueden adquirir la condición de usuario registrado las personas mayores de edad y con plena capacidad para contratar que suscriba las presentes Condiciones Generales. La adquisición de la condición de usuario registrado implica la lectura y aceptación expresa y sin reserva alguna de los términos integrantes de las presentes Condiciones Generales que manifiesta haber conocido previamente a su aceptación, pudiendo ser almacenadas y reproducidas por éste. El alta como usuario es requisito imprescindible para la contratación de los servicios o la adquisición de los productos Sakami a través de su tienda online.

El nombre de usuario y contraseña generados que permitirán al usuario identificarse y utilizar el servicio tienen carácter estrictamente personal y confidencial. El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de las mismas. En consecuencia, el usuario acepta expresamente, salvo prueba en contrario, que nosotros presumamos que los usos del servicio realizados utilizando sus claves de identificación son realizados por el usuario registrado, salvo que este hubiese comunicado previamente el extravío o sustracción de las mismas.

La contraseña podrá ser modificada libremente por el usuario, a través de los procedimientos que hemos establecido al efecto. La contraseña sustituida quedará anulada como medio de identificación, en el mismo momento en que se genere la nueva.

Podremos bloquear el acceso y utilización de la página web cuando lo estimemos necesario por motivos de  seguridad. El Servicio quedará bloqueado automáticamente en el supuesto que se produzcan tres errores sucesivos en la consignación de las claves de usuario para su acceso o utilización.

Adoptaremos las medidas organizativas y técnicas necesarias en nuestros equipos informáticos para lograr una adecuada utilización del Servicio por los usuarios y evitar accesos no autorizados cuyo objeto sea proceder a revelaciones no autorizadas del contenido de la información financiera del usuario accesible a través del Servicio.

 

 

OBLIGACIONES DEL USUARIO

 

El usuario está obligado a:

– Comunicar a Sakami todos los datos necesarios para el acceso y utilización de los servicios que exijan identificación previa que deberán ser veraces, actuales y ajustados a la realidad. El usuario está obligado a facilitar de manera cierta y correcta sus datos personales (nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico y otros datos de contacto) y consiente que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con usted si es necesario. Si no nos facilita toda la información no podremos cursar su pedido. En caso contrario,  Sakami no será responsable en ningún caso en posibles retrasos o fallos en la entrega como consecuencia del error u omisión de estos datos.

– El usuario no podrá realizar ningún pedido fraudulento, falso o especulativo. Sakami se reserva el derecho de anular el pedido y/o informar a las autoridades pertinentes en caso de tener motivos razonables para considerarlo como tal.

– Al realizar un pedido a este sitio web, usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para cursar contratos vinculantes.

– Adoptar las medidas de seguridad necesarias, tanto personales como materiales, para mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, así; como notificar inmediatamente a Sakami la pérdida, extravío, sustracción, robo o acceso ilegítimo de su nombre de usuario, así como su conocimiento por terceras personas.

– Hacer un uso adecuado de los Servicios incluidos en el sitio web, siempre de conformidad con el ordenamiento jurídico.

– A no llevar a cabo actividad alguna que dificulte o interfiera en el funcionamiento de los Servicios, incluidos en el sitio web.

– Al pago de los productos de Sakami que hubiese contratado a través del sitio web y a los gastos de envío y gestión de cobro, si los hubiere.

 

 

NOTIFICACIONES

 

Parte de la información o comunicaciones que le enviemos serán por escrito, según nos exige la normativa aplicable por lo tanto al usar este sitio web, usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contracto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. Por consiguiente, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley. Le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por Usted a la hora de realizar un pedido. Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestro sitio web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta.

 

 

COBERTURA DE LA OFERTA

 

Los productos Sakami ofrecidos se distribuyen exclusivamente en los territorios de España peninsular (No enviamos a Canaria, Ceuta, Melilla e Islas Baleares).

Cualquier pedido con dirección de entrega situada fuera de este territorio, será rechazado durante el proceso de tramitación.

 

 

CONTRATO CON SAKAMI. Y ACEPTACIÓN DE PEDIDOS

 

El contenido de nuestro sitio web es una invitación para hacer negocios. Hasta que su pedido no sea aceptado por nosotros (aunque ya se haya cargado a su cuenta) no existirá ningún contrato entre usted y nosotros. Si su pedido no es aceptado y ya le hemos hecho el cargo, el importe le será reembolsado en su totalidad.

Después de hacer clic en “comprar” recibirá un email como acuse de recibo. Esto no implica que el pedido haya sido aceptado, ya que él mismo es una oferta que usted nos hace para realizar una compra. Los pedidos están sujetos a nuestra comprobación y aceptación. Le confirmaremos la aceptación enviándole un email en el que le informamos que el pedido está siendo enviado (Confirmación de envío). Sólo en este momento quedará formalizado el Contrato entre Usted y nosotros.

Sólo los productos de Sakami relacionados en la Confirmación de Envío serán objetos de contrato. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmamos el envío de los mismos en una Confirmación de Envío independiente.

Sakami podrá abstenerse a cursar pedidos que no presenten suficientes garantías de solvencia, o que resulten ser incompletos o incorrectos o en el caso de que los productos Sakami no estén disponibles, sin responsabilidad hacia a usted ni hacia terceros. En cualquier caso, nos  comprometemos a informarle y si ya le hubiésemos cargado el importe del pedido procederemos a reembolsarle la suma que ha anticipado.

 

 

DESISTIMIENTO DEL CONTRATO

 

Según el artículo 103 (d) Ley 1/2007 del 16 de Noviembre, Sakami está exenta del derecho de desestimiento, por pertenecer su productos frescos y perecederos.

Siempre y cuando el motivo de la devolución sea el envío de un producto erróneo, o esté en mal estado por parte de Sakami el comprador dispone de un plazo de 7 días hábiles, desde la fecha del recibo, para la devolución del producto.
artículo 44 Ley 47/2002). Transcurrido ese periodo Sakami no aceptará devoluciones. En ningún caso, los gastos de envío serán objeto de devolución y/o compensación.

Sakami no devolverá el importe de la compra en ningún caso, una vez recibido el producto devuelto y tras analizarse su mal estado o su envío erróneo, se procederá a enviar el mismo producto verificado y analizado para que no se repita.

En el caso de producirse la devolución dentro de este plazo, Sakami correrá con los gastos directos de la devolución (enviando el material a portes pagados con nuestra agencia de transporte habitual), no siendo objeto de devolución el importe pagado por el cliente en concepto de gastos de envío (ida y vuelta) iniciales.

Sakami no aceptará devoluciones si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.

Solamente se devolverá el importe de la compra de un producto cuando se haya agotado el stock y por error no se haya contabilizado en existencias, y cuando no se tenga constancia de recibir dicho producto en una semana posterior a la fecha de compra realizada por parte del cliente, se realizará la devolución mediante el medio elegido por el cliente para realizar su compra, más 3 días por movimientos bancarios. Y también se devolverá por error en precio o características del producto publicado.

 

 

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

 

Usted acepta que los productos que ofrece Sakami en su tienda online están sujetos a límites de existencias. Todos los pedidos de productos Sakami están sujetos a disponibilidad de los mismos. Si algún producto no estuviese disponible una vez realizado el pedido, le informaremos con la mayor brevedad posible. En ese momento usted podrá modificar su pedido o cancelarlo.

Sakami se reserva el derecho de modificar los productos que se ofrecen en el sitio web en cualquier momento sin previo aviso.

 

 

PROCEDIMIENTO DE COMPRA

 

Se ha establecido el siguiente procedimiento para la compra a través del sitio web de Sakami.

El usuario deberá acceder a la tienda online alojada en el sitio web de Sakami donde figuran los productos Sakami que pueden adquirirse a través del mencionado canal con la siguiente información:

a) Descripción del producto, características y unidades de medida.
b) Precio por unidad de medida y/o peso..
c) Gastos de envío.
d) Condiciones de validez de la oferta, en su caso.

Una vez elegido el producto o los productos Sakami, el usuario deberá añadir a la cesta incluido en el sitio web, indicando las unidades que desea adquirir. Una vez incorporados en la cesta de la compra los productos Sakami elegidos, el usuario podrá acceder al resumen de la compra que deberá aceptar pulsando en la opción Finalizar la compra, donde se detalla la siguiente información:

a) Imagen
b) Descripción.
c) Guardar en mi lista de la compra.

d) Cantidad.
e) Precio por unidad de medida
f) Precio Total de cada uno de los productos Sakami adquiridos.
g) Precio Total de la compra.
h) Gastos de envío, regalo y política de devoluciones.

Si el usuario cuenta con un código de promoción deberá incluirse en ese momento para beneficiarse de las condiciones que resultan de aplicación al mismo, si lo desea podrá elegir la opción de enviar el pedido como regalo y escribir una tarjeta con mensaje.

A continuación el usuario deberá facilitar sus datos, en el caso de que se trate de un usuario registrado, deberá facilitar el nombre de usuario y la contraseña asignada al mismo. En el caso de que el usuario no se hubiese registrado con anterioridad deberá crear una cuenta en el sitio web.

Una vez que el usuario haya introducido sus datos accederá a Detalles del envío, donde podrá revisar sus datos de envío y de facturación, modificarlos y solicitar factura; e indicar una nota para el transportista.

A continuación accederá a Confirmación del pedido donde verá las direcciones de envío y facturación del mismo, la forma de pago, aceptará las condiciones generales de venta, confirmará que es mayor de edad, y procederá a su aceptación pulsando el botón “Siguiente”

En caso de elegir forma de pago Tarjeta de crédito/Débito o transferencia le redirigiremos en este momento a la pasarela de pago. En caso de utilizar forma de pago transferencia aceptará en nuestra página las condiciones y le detallaremos los detalles para poder realizar la misma.

Una vez se ha procedido a la Confirmación por el Usuario se enviará un correo electrónico conforme hemos recibido su pedido en que se le informará de los datos correspondientes a la orden de compra cursada. Asimismo, procederemos a analizar la orden de compra para determinar si la misma cumple con todos los requisitos para su tramitación. Una vez realizada la comprobación le enviaremos un correo electrónico confirmando el pedido y su envío o la denegación del mismo.

 

 

ENVÍOS

 

España Penínsular

 

El transporte de los productos Sakami se realizará a través de la empresa SEUR, que efectuará el servicio puerta a puerta, habitualmente en un plazo desde nuestra confirmación de envío de 24/48h. Para productos que por su naturaleza requieran frío, se enviarán mediante servicio SEUR FRÍO (temperatura controlada entre +2ºC y +8ºC) garantizando que en ningún caso se rompe la cadena de frío, siendo las entregas preferentemente antes de las 13:30 para asegurar las mejores condiciones para su pedido. No obstante podría producirse en casos extremos incidencias en el transporte, asegurándole que el plazo máximo nunca superará los 5 días hábiles desde la  confirmación de envío, o le devolveremos el importe íntegro de su pedido.

El coste del envío será de 7,00 € para envíos estándar y de 10,00 € si algún producto del pedido necesita transporte en frío, si la suma de los artículos incluidos en el pedido supera los 100,00 € el porte será de GRATUITO independientemente de que requiera frío o no. Las estregas en sábado tendrán un coste extra de 9,00 €. Estas condiciones no se aplican a los pedidos de pescado y marisco ni a clientes con tarifas de Hostelería y Tiendas, que se regirán por las condiciones particulares de estos clientes.

Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviará un e-mail notificándole que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.

Los pedidos serán enviados a la dirección de entrega que usted nos ha dado en su formulario, por lo que es importante que ponga atención al cubrir los datos de dirección de entrega. No nos haremos responsables en caso de que la dirección de entrega sea incorrecta o incompleta. Si usted ha pedido productos que necesitan frío para su transporte, asegúrese de que dispone de un lugar adecuado para conservarlo hasta su utilización.

Por motivos de seguridad, Sakami no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

Fecha prevista de entrega de tu pedido, en función del día y hora a la que lo realices y de si necesita o no frío (Clientes de Hostelería y Tiendas no tienen entrega en sábado.):

Fecha pedido:

LUNES

MARTES

MIÉRCOLES

JUEVES

VIERNES

SÁBADO

DOMINGO

pedido realizado
ANTES de las 16:00

no necesita FRÍO

martes
de 8 a 19h

miércoles
de 8 a 19h

jueves
de 8 a 19h

viernes
de 8 a 19h

sábado
de 8 a 13:30h

martes de 8 a 19 h

FRÍO

martes
de 8 a 13:30h

miércoles
de 8 a 13:30h

jueves
de 8 a 13:30h

viernes
de 8 a 13:30h

martes de 8 a 13:30h

pedido realizado
DESPUÉS de las 16:00

no necesita FRÍO

miércoles
de 8 a 19h

jueves
de 8 a 19h

viernes
de 8 a 19h

sábado
de 8 a 13:30h

martes de 8 a 19h

FRÍO

miércoles
de 8 a 13:30

jueves
de 8 a 13:30

viernes
de 8 a 13:30h

martes de 8 a 13:30h

 

Para resolver cualquier duda sobre el proceso de transporte y entrega, puede contactar con el teléfono de información de Seur: 902 10 10 10 (Lunes a Viernes de 08:00 a 20:00, Sábados de 09:00 a 14:00) indicando el nº de tracking o bien directamente a través de nuestro email info@sakami.es

 

*Pedidos de pescado y marisco

El transporte se realiza con MRW servicio frío que efectuará el servicio puerta a puerta en la dirección indicada en el momento de realizar el pedido, en un plazo de 24/ 48h desde nuestra confirmación de pedido. Las entregas se realizan de martes a sábado. No se hacen entregas los lunes, domingos ni festivos.

El coste del envío del pedido** de pescado y marisco será:

Pescado y Marisco España Peninsular

Pedidos menores de 60,00€

Mayor o Igual de 60,00€

Martes a Viernes

8,00 €

0,00 €

Sábado

18,00 €

10,00 €

**La gestión de los pedidos es independiente al resto de productos de la tienda on-line, por lo que no se sumarán los importes de los dos tipos de pedidos para llegar al importe mínimo de portes gratuitos.

La entrega del pedido de pescado y marisco será independiente a la entrega de los otros productos de nuestra tienda on-line. El envío es directo desde la lonja a tu casa, de esta forma podemos garantizar las condiciones de frescura y máxima calidad.

Para resolver cualquier duda sobre el proceso de transporte y entrega, ponte en contacto con MRW en el 902 300 400 indicando el nº de tracking o bien directamente a través de nuestro email info@sakami.es

 

Envíos Baleares / Internacionales

 

Desde Sakami queremos que tú también pruebes nuestros productos, por eso ahora te ofrecemos envíos a Baleares e internacionales a Portugal y Francia Continental, Bélgica, Holanda, Luxemburgo, Alemania, Reino Unido, Austria, Italia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Polonia, Rep. Checa y Suecia.
Sólo se harán envíos a estas zonas de productos en SECO, excluyéndose aquellos que requieran frío para su transporte (es decir, que tengan el símbolo * en la fotografía del producto).
Los precios por Kg son orientativos, puedes enviarnos tu propuesta de compra a info@sakami.es y te enviaremos un presupuesto detallado ajustando el coste de envío correspondiente.

Portugal
(Lisboa, Porto, Viana do Castelo, Braga)*
Baleares,    Portugal* Francia, Bélgica, Holanda y   Luxemburgo * Alemania, Austria,  Italia, Reino Unido* Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Polonia, Rep.Checa,   Suecia *
Tipo de transporte

Frío

Seco

Seco

Seco

Seco

Tiempo-Tránsito desde envío

48h

48-72h

3-5 días hábiles

4-5 días hábiles

5-7 días hábiles

5 Kg

 12,00 €

9,00 €

17 €

20 €

26 €

10 Kg

21 €

23 €

32 €

15 Kg

26 €

28 €

38 €

20 Kg

30 €

32 €

44 €

25 Kg

18,00 €

18,00 €

35 €

37 €

50 €

30 Kg

40 €

41 €

55 €

* Relación Peso/Volumen : 1m3 = 250 Kg.


Entregas de Lunes a viernes.


Precios con IVA incluido.

 

*Los productos Sakami ofrecidos fuera de España peninsular se distribuyen exclusivamente en seco en los territorios de: Alemania (excepto la isla de Heligoland y la ciudad de Büsingen), Bélgica, Francia (sólo Continental, excluidos los departamentos de ultramar), Italia (excepto Libigno, Campione y Aguas Italianas del Lago Lugano), Luxemburgo, Países Bajos, Portugal (sólo continental), Reino Unido (excepto islas del Canal y Gibraltar).
Cualquier pedido con dirección de entrega situada fuera de estos países, será rechazado durante el proceso de solicitud. Por motivos de seguridad, no se enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

 

 

PROBLEMAS EN LA ENTREGA

 

Usted deberá notificar a Sakami los casos de falta de recepción de pedidos superiores a 48 horas.

Si nos resulta imposible realizar la entrega, la empresa de mensajería se volverá a poner en contacto con usted para acordar una nueva fecha de entrega.

Cuando se le entregue su pedido deberá comprobar que todo está conforme con lo solicitado. Si existiera alguna discrepancia o problema con el pedido, deberá ponerse en contacto con Sakami a través de nuestro email info@sakami.es dejándonos sus datos personales y número pedido reflejándose la discrepancia o problema y en breve nos pondremos en contacto con usted para solucionar la incidencia.

 

 

TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y DE LA PROPIEDAD

 

El usuario adquiere la propiedad sobre los productos Sakami en el momento que recibe la confirmación de envío y el producto sale de nuestros almacenes. La responsabilidad sobre los productos Sakami se transmitirá al usuario en el momento en que se produzca la entrega del pedido realizado.

 

 

MONEDA, IMPUESTOS Y FORMA DE PAGO

 

Los precios de nuestro sitio web se muestran en euros.

De acuerdo a la legislación vigente, toda compra hecha desde nuestro sitio web estará sujeta al Impuesto sobre
el Valor Añadido (IVA).

Los gastos de envío serán añadidos en el resumen de la compra, antes de efectuar el pago.

Sakami se reserva el derecho de modificar los precios que se muestran en el sitio sin previo aviso.

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que Usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con Usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

No estaremos obligados a suministrarle el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por Usted como precio incorrecto.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

Sakami acepta pagos con tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electrón, Mastercard y Maestro), y Transferencia bancaria.

Para proteger la seguridad en el pago mediante tarjeta de crédito o débito, utilizamos sistemas de pago seguras. Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera. Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará la autenticación y la autorización de la operación.

Para los pagos por transferencia, ésta debe realizarse desde un banco de la Unión Europea asumiendo absolutamente todos los gastos el cliente, asegurándose de que Sakami recibe el importe íntegro del pedido (Incluyendo portes e impuestos).

En el momento en el que nos realice la transferencia, debe indicarnos como referencia el número de pedido y el nombre y apellidos del cliente. El plazo para realizar la transferencia será de 3 días desde que se ha efectuado el pedido. Éste no será confirmado hasta que no se haya hecho efectivo el cargo en nuestra cuenta. Si pasado el plazo de cinco días no hemos recibido el ingreso, procederemos a la cancelación del pedido.

 

Datos para realizar la transferencia

 

Beneficiario: Sakami
BIC:   ESPCESMM
IBAN: ESxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx  (Santander)

Asunto: (Su número de pedido, nombre y apellidos)

 

 

La devolución será en la misma forma de pago. En el caso de transferencia, deberá indicarnos en formulario de  devolución un número de cuenta para realizar el abono.

Sakami se reserva el derecho de comprobar los datos personales y adoptar las medidas oportunas con el fin de que la mercancía sea correctamente entregada.

 

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Según el artículo 103 (d) Ley 1/2007 del 16 de Noviembre, Sakami está exenta del derecho de desestimiento, por pertenecer su productos frescos y perecederos.

Siempre y cuando el motivo de la devolución sea el envío de un producto erróneo, o esté en mal estado por parte de Sakami el comprador dispone de un plazo de 7 días hábiles, desde la fecha del recibo, para la devolución del producto.
artículo 44 Ley 47/2002). Transcurrido ese periodo Sakami no aceptará devoluciones. En ningún caso, los gastos de envío serán objeto de devolución y/o compensación.

Sakami no devolverá el importe de la compra en ningún caso, una vez recibido el producto devuelto y tras analizarse su mal estado o su envío erróneo, se procederá a enviar el mismo producto verificado y analizado para que no se repita.

En el caso de producirse la devolución dentro de este plazo, Sakami correrá con los gastos directos de la devolución (enviando el material a portes pagados con nuestra agencia de transporte habitual), no siendo objeto de devolución el importe pagado por el cliente en concepto de gastos de envío (ida y vuelta) iniciales.

Sakami no aceptará devoluciones si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.

Solamente se devolverá el importe de la compra de un producto cuando se haya agotado el stock y por error no se haya contabilizado en existencias, y cuando no se tenga constancia de recibir dicho producto en una semana posterior a la fecha de compra realizada por parte del cliente, se realizará la devolución mediante el medio elegido por el cliente para realizar su compra, más 3 días por movimientos bancarios. Y también se devolverá por error en precio o características del producto publicado.

 

Para realizar una devolución usted deberá enviarnos los productos de Sakami junto con el formulario de devolución a la siguiente dirección:

Blanca Roca San Jose

Calle Lilas,15 CP: 36210, Vigo, Pontevedra (España)

Contacto: info@sakami.es

Teléfono: 656161364

CIF/NIF: 36131481E

En el caso de haber realizado el pago mediante transferencia, para realizar la devolución deberá adjuntarnos en el formulario de devolución un número de cuenta donde poder realizarle el ingreso.

 

 

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

 

Si usted recibe un pedido erróneo o producto defectuoso, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros de forma inmediata, en un plazo de 24 horas, a través de nuestro email info@sakami.es indicándonos el error o defecto junto con sus datos personales.

En el caso de problemas con el embalaje, deberá comunicárselo a la empresa de mensajería en el momento de la recepción del pedido, indicándolo sobre el albarán de recepción o en la tableta electrónica del repartidor.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución os sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que Usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará de la misma forma que se ha utilizado para pagar la compra.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

 

 

LÍMITES DE COMPRA

 

Por motivos de seguridad, usted no podrá realizar pedidos superiores a 1.000 € dentro de un plazo de 15 días. Si usted está interesado en realizar compras superiores a dicho importe o cantidad le invitamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro email info@sakami.es

 

 

GARANTÍAS E INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS

 

Los productos que presentamos en nuestro sitio web son una cuidada selección de nuestra colección. Hemos puesto especial cuidado en mostrar con gran precisión los colores y características de nuestros productos. Por supuesto, la calibración de cada monitor es diferente, y no podemos garantizar que su monitor visualiza los colores con total exactitud. Nuestros productos son alimentos frescos en los que les mostramos una  sugerencia de presentación, pudiendo no coincidir el producto entregado exactamente con la imagen de la tienda online.

Usted dispondrá de la posibilidad de valorar y comentar nuestros productos; para evitar comentarios ofensivos, violentos, ilegales, spam, etc., estos estarán sujetos a nuestra validación. Usted será el único responsable de los comentarios que pueda dejar en nuestra web, no siendo responsable en ningún caso Sakami de los mismos, ni teniendo obligación de publicarlos.

 

 

RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

 

Nada en estas condiciones de compra excluye ni limita nuestra responsabilidad por (1) muerte o daños personales causados por nuestra negligencia, (2) declaraciones fraudulentas, (3) cualquier otra responsabilidad que no puede quedar limitada o excluida por la ley aplicable.

Sujeto al párrafo anterior y en la medida en la que la ley lo permita, no seremos responsables de las pérdidas económicas (incluyendo la pérdida de ingresos, datos, beneficios, contratos, negocios o ahorros previstos) o pérdida de buena voluntad o reputación o de pérdidas por daños especiales o indirectos sufridos o incurridos por usted que surja de o en conexión con estas Condiciones.

Lo dispuesto en este apartado no afecta a sus derechos legales como consumidor, ni a su derecho de desistir el contrato.

 

 

ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

 

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”).

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable e incluirán es especial (sin limitación) lo siguiente:

– Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
– Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
– Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
– Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
– Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
– Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de otros gobiernos.

Se entenderá que nuestra obligación de cumplimiento en virtud de algún Contrato quedará suspendida durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir nuestra obligación mientras dure tal período. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución por medio de la cual podamos cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

 

 

PROTECCIÓN DE DATOS Y COOKIES

 

Existen funcionalidades en el sitio web para cuyo acceso es necesario registrarse con carácter previo. Esto le facilitará tener acceso a “mi cuenta” donde usted podrá ver datos personales, direcciones de envíos, estado de su pedido… Esto permitirá que cada vez que acceda a dichas funcionalidades, con sólo introducir su e-mail y contraseña, nuestro sistema reconozca sus datos y de este modo su experiencia en el sitio web sea más ágil y sencilla.

En Sakami preocupados por la seguridad y por garantizar y proteger la privacidad de nuestros clientes. Por ese motivo le garantizamos que el tratamiento de sus datos se efectúa bajo altos niveles de seguridad.

Las transacciones de tarjeta de crédito se transmiten a través de un servidor seguro SSL (Secure Socket Layering). Cuando las letras “http” pasan a “https”, la “s” significa que estás, en un área SSL, o su navegador también puede informarle de la seguridad del sitio mediante un mensaje pop-up. SSL encripta la información personal mediante el transporte de datos.

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Los datos de carácter personal que nos ha facilitado de forma voluntaria serán incorporados a un fichero del que es titular Sakami que se utilizará para gestionar su alta como usuario, informarle de los productos de Sakami y promociones de Sakami a través de la cuenta de correo que nos ha facilitado y gestionar el proceso de compra en el caso de que adquiera alguno de los productos de nuestra tienda online.

Sakami domicilio social en Blanca Roca San Jose, Calle Lilas,15 CP: 36210, Vigo, Pontevedra (España). CIF/NIF: 36131481E, Teléfono: 656161364 , como responsable del fichero, se compromete a respetar la confidencialidad de su información de carácter personal. Para ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición deberá de remitir una comunicación escrita desde la cuenta de correo electrónico que usó para tramitar el alta a través de nuestro email info@sakami.es indicándonos en el asunto “sobre tus datos personales” rellenando los datos, e indicando en  el texto su solicitud o bien a través de una carta, acompañada de copia de su DNI, dirigida a la siguiente dirección postal: Blanca Roca San Jose, Calle Lilas,15 CP: 36210, Vigo, Pontevedra (España). CIF/NIF: 36131481E, Teléfono: 656161364

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expresamente la cesión de sus datos de carácter personal para esta finalidad si fuera necesario para la  correcta gestión de su pedido.

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LEGISLACIÓN APLICABLE

 

Las condiciones presentes se regirán por las leyes españolas. Para la resolución de cualquier duda, discrepancia o divergencia que pudiera suscitarse en el cumplimiento e interpretación de este contrato, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Pontevedra o del domicilio del comprador.

Le informamos de la existencia de una Plataforma europea de resolución de litigios en línea a la que tienen la posibilidad de acudir los consumidores para la resolución de cualquier litigio relacionado con la compra online a través de www.sakami.es. Puede acceder a dicha Plataforma a través del siguiente enlace (https://webgate.ec.europa.eu/odr/). Asimismo, puede dirigirnos cualquier consulta o reclamación a través de nuestro formulario de contacto.